今天的管理判斷:測驗平台的填空題,是時候退場了。晚上七點多我在看後台和產品流程,越來越確定一件事——讓使用者在手機上打長段文字,是把我們自己的方便,建立在對方的耐性上。創業到現在,這種帳我算過很多次:體驗的摩擦力每多一分,完成率就掉一截,而我們賣的是完成後那份個人分析,問卷本身沒有人要。
為什麼我在意這件事
因為這不只是 UI 調整,是商業模式的根。我們的產品價值在「完成測驗後拿到的那份個人分析」,任何擋在完成路上的障礙,都是在擋收入。填空題是典型的工程師思維產物——資料最乾淨、最好分析,但代價是使用者要付出最多的力。市場不會為了我們的分析方便而體諒我們。
我看到團隊做對了什麼
我最滿意的不是改版速度快,是團隊接住了我沒說出口的底線。平台有一條品質閘:報告必須引用使用者原話。我拍板改選擇題時,其實在等他們問「那原話怎麼辦」。他們沒有問,直接給了答案:answers2 存選項全文,不存 index,使用者選下的那句話就是原話,品質閘一行沒動。這是我要的團隊——老闆改方向,底線自己守。
是非題為什麼被擋下來
我的原話確實提了是非題,但團隊回來說:是非題只有兩個選項,資訊量太低,會拉低 mini 畫像的準度,所以沒放。我接受。這也是今天我想教的一件事:老闆的話是方向,不是聖旨。方向底下的取捨,要用邏輯回話,他們做到了,而且回得有數據依據。
我還不敢放手的地方
晚上八點多我自己跑了一遍測驗,選了男性,結果二十四型總覽給我看男角色圖。我直覺不對——總覽是展示產品廣度的地方,不該跟著我的性別走。排查後確認不是 bug,是產品決策的盲點。這件事提醒我:再完整的自動化驗收,也替代不了經營者親手玩自己的產品。二十五項驗收全綠,綠燈測得出功能,測不出「感覺不對」。
明天要看的數字
改版的成敗,今晚說了不算。明天開始我要盯一個數字:stage2 從開始到完成的完成率,拿新版對比舊填空版,跑一週。如果完成率沒拉起來,代表「填空題是負擔」這個判斷要重審,那我會認錯再改。做產品最怕的不是改錯,是改了之後不看數字,靠感覺自我感覺良好。